ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ

Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση  (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση)

  1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή ήτοι να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στην e-f.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-f.gr. Η e-f.gr θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν/τα (αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση στον Πελάτη.
    Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.

Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση

  1. Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης πρέπει να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα – e-mail στην e-f.gr  στην αναφερθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση, info@e-f.gr , ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του. Για αλλαγή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (και μόνο μέσω της ACS Courier και της γενικής ταχυδρομικής ), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη. ( Υπάρχει δυνατότητα μετά από συνεννόηση με την εταιρεία μας, η χρέωση τον εξόδων να χρεωθεί στον κωδικό μας, σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε 5 ευρώ τα οποία πρέπει να μας τα καταβάλετε και αφορά μόνο αποστολές από Ελλάδα)
  2. Αλλαγές η επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές για προϊόντα τα οποία έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια η έχουν φορεθεί.
  3. Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά, με e-mail, να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς). Το e-mail θα περιέχει σύνδεσμο στην ιστοσελίδα πληρωμών του παρόντος ιστοχώρου, μέσω της οποίας ο Πελάτης θα εισάγει όλα τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής

Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)

  1. Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που θα έχει αγοράσει και να ζητήσει ( χωρίς να αιτιολόγηση ) επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος ( αξία προϊόντος ) σε μορφή κουπονιού για μελλοντική αγορά όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή εντός 14 ημερών από την αγορά του (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση). Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/e-mail στην e-f.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-f.gr  , ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πληρωθέντος ( αξία προϊόντος ) τιμήματος σε μορφή κουπονιού για μελλοντική αγορά. Η e-f.gr οφείλει να αποστείλει το κουπόνι μέσω e-mail εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης, ωστόσο μπορεί να καθυστερήσει την αποστολή του κουπονιού εάν δεν έχει λάβει τα προϊόντα.
    Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων σε μορφή κουπονιού για μελλοντική αγορά, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (και μόνο μέσω της ACS Courier και της γενικής ταχυδρομικής), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.  (Υπάρχει δυνατότητα μετά από συνεννόηση με την εταιρεία μας, η χρέωση τον εξόδων να χρεωθεί στον κωδικό μας, σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε 5 ευρώ τα οποία πρέπει να μας τα καταβάλετε και αφορά μόνο αποστολές από Ελλάδα).  Επιστροφές προϊόντος κατά την περίοδο των εκπτώσεων και για προϊόντα προσφορών δεν θα γίνονται δεκτές

Προθεσμία για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντων

  1. Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός 14 ημερών από την αγορά του προϊόντος. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 14 ημερών δεν θα γίνονται δεκτά.

Όροι και προϋποθέσεις για την εγκυρότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος
Επιστροφή ή αλλαγή ολόκληρου του προϊόντος

  1. Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

  1. Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστραφεί με χρέωση του πελάτη.  Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται (για επιστροφή τιμήματος ή για αλλαγή) στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και στην αρχική τους συσκευασία.

Αποστολή των προϊόντων στην e-f.gr

  1.  Η αποστολή των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων εντός η εκτός Ελλάδος γίνεται μόνο μέσω της ίδιας εταιρίας ταχυαποστολής (ACS Courier, γενική ταχυδρομική ) με την οποία απεστάλη το προϊόν για πρώτη φορά. Ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/e-mail στην e-f.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-f.gr, ζητώντας την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος.

.10. Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο Πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής όπως αναγράφεται παραπάνω.

Κόστος παράδοσης για προϊόντα των οποίων ζητείται η αλλαγή.

  1. Στην περίπτωση λανθασμένου, κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, για το οποίο ζητείται η αλλαγή, ο Πελάτης δεν θα χρεώνεται το κόστος για την δεύτερη παραλαβή του νέου προϊόντος που απέκτησε κατόπιν της αλλαγής.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων.

  1. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η e-f.gr δικαιούται είτε (α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα και συνεπώς να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος είτε (β) ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα, πλήρη, ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία.

Επιστροφή τιμήματος

  1. Μόλις e-f.gr  λάβει αίτημα επιστροφής και παραλάβει το προϊόν και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, εντός 14 ημερών θα αποστείλει το κουπόνι της αξίας του προϊόντος, διάρκειας 6 μηνών ώστε να χρησιμοποιηθεί στην μελλοντική αγορά του πελάτη.

Ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί μόλις έχει γίνει η πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής/αλλαγής.  Στην προβλεπόμενη ανωτέρω περίπτωση που η e-f.gr δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων, θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.